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市七医院开展新南院区院总值班培训

发布时间:2020-03-06 本文来源:医院办公室

为进一步加强管理和规范院总值班工作,及时报告紧急事项信息,快速妥善处置突发事件,确保医院正常运作,近日,市七医院组织了医院办公室、医务科和总务科在新南院区小会议室开展了院总值班培训,20余位工作人员参加。

培训中,医院办公室罗月婷首先对院总值班制度进行一个梳理和系统讲解,对近期发生的新冠病毒肺炎疑似病例的处置流程进行重点说明,同时增强值班人员的保密观念和个人防护意识,并且强调了在值班期间值班人员就是代表医院代表领导,要有使命感、责任感坚决不推诿、不拖延。

随后医务科石磊引用了大量的案例对值班期间可能发生的医疗纠纷以及科室之间需要协调的工作,向院总值班人员讲解在值班期间如何运用自己的职责和权力处理纠纷,如何在受到威胁的时候保护自己。随后由总务科副科魏志良对值班期间医院可能发生的硬件问题该如何处理等方面做了流程梳理。

最后,毛森和陈莉萍两位院长助理通过长期积累的经验列举了许多可能会发生突发事件以及处理方法,其中陈莉萍院长助理强调要为临床服务需要第一时间解决问题,靠前指挥,并告诉院总值班人员遇事不慌乱,沉着冷静应对任何事件。

此次培训既强化了院总值班人员对值班制度和应急流程的了解认识,亦有助于维护医院正常医疗秩序,提高医疗服务效率,降低医疗纠纷的发生。